Verantvortung für Warenmängel und Garantie
- · Der Kunde ist verpflichtet die Ware bei deren Übernahme zu kontrollieren. Wenn eine mechanische Beschädigung der Verpackung entdeckt wird, muss der Kunde bei der Anwesenheit des Lieferers den Stand der Ware kontrollieren und bei Beschädigung
- · der Ware diese nicht übernehmen. Mit der Unterschrift des Lieferscheins ist der Kunde mit der Übernahme einverstanden und bestätigt, dass die Ware unbeschädigt angekommen ist. Auf spätere Reklamationen von durch die Lieferung verursachten Schäden wird keine Rücksicht genommen und diese werden abgelehnt.
- · Die Garantie gilt nicht für die übliche Abnutzung der Ware (oder deren Teile) die durch deren Nutzung verursacht wurden. Eine kürzere Lebensdauer des Artikels kann man in diesem Fall als ein Mangel betrachten und kann auch so nicht reklamiert werden.
- · Den Kunden, die die Ware zwecks Privatunternehmens oder Handels mit der gegebenen Ware benutzen wird die Garantiezeit nicht durch das bürgerliche Gesetzbuch angegeben. In diesem Fall wird die Garantie von dem Importeur in die Tschechische Republik bestimmt. Die Garantiezeit, die auf unseren Seiten steht ist für Verbraucher, nicht für Privatunternehmer, die die Ware im rahmen deren Tätigkeit einkaufen (ID – Nummern Einkauf).
- · Im Fall, dass die Sache bei der Übernahme von dem Verbraucher nicht im Einklang mit dem Kaufvertrag ist, hat der Käufer das Recht, dass der Verkäufer die Sache ohne nötige Verzögerung in den Zustand bringt damit dieser dem Kaufvertrag entspricht und das der Beförderung des Kunden nach, entweder mit Austausch der Sache, oder deren Reparatur. Wenn dies nicht möglich ist, darf der Käufer einen angemessenen Preisrabatt verlangen oder vom Vertrag absteigen. Dies gilt nicht bei dem wenn der Käufer schon vor der Übernahme von dem Widerstreit mit dem Kaufvertrag wusste oder diesen Verursacht hatte. Der Widerstreit mit dem Kaufvertrag, der innerhalb von 6 Monaten seit der Warenübernahme aufkommt, wird als schon bei der Übernahme existierender Widerstreit beurteilt, wenn es dem Wesen der Sache nicht widerspricht oder wenn das Gegenteil bewiesen wird. Im Fall, dass die Ware im Widerstreit mit dem Kaufvertrag ist, hat der Kunde Recht auf sog. Zugreifung
- o kostenfreie Instandsetzung der Verbraucherware in den Stand der dem Kaufvertrag entspricht
- o einen gemäßen Preisrabatt
- o eine Ersatzlieferung der Ware
- o einen Vertragsrücktrit
- · Als erstes darf der Kunde eine Reparatur oder eine Ersatzlieferung der Ware verlangen. Der Kunde hat das Recht auf Austausch nur dann, wenn es nicht in Hinsicht zum Wesen der Beschädigung entspricht. Über das, ob der Mangel entsprechend ist entscheidet ein autorisiertes Servicecenter und das in schriftlicher Form. In diesem Fall wird die Ware ausgetauscht oder das Geld zurückbezahlt.
- · Die Verantwortung für Warenmängel und Garantie werden bei dem Verkäufer verlangt bei dem die Ware gekauft wurde. Wenn im Garantieschein eine andere , für die Reparatur zuständige, Firma steht, die im Standort des Verkäufers siedelt, fördert der Käufer sein Recht auf Reparatur bei dieser Firma , die für Service – Reparaturen zuständig ist. Wenn man die Reparatur nicht anders regeln kann, muss sich der Verkäufer um die Reparatur kümmern.
- · Wenn die Ware nicht persönlich zur Reparatur gebracht wird, ist der Käufer für den Transport und für den möglichen entstandenen Schaden verantwortlich. Zum Transport der reklamierten Ware verwenden Sie ausschließlich in Originalverpackungen. Im Falle einer Beschädigung trägt die volle Verantwortung der Käufer und die Ware wird auf sine Kosten zurückgeschickt, weil eine _Reklamation auf Grund einer mechanischen Beschädigung nicht möglich ist. Die Ladung sollte versichert sein.¨
Vorgang bei der Reklamation
- · Bei der Anwendung einer Reklamation halten Sie die folgenden Schritte chronoligsch ein
o In eigenem Interesse senden Sie die reklamierten Produkte direkt an die Servicestelle. Ventilatoren, Elektromaterial, Leuchten, und Lichtquellen schicken Sie an unsere Adresse. Die Ware senden Sie in Originalverpackungen zu um einer Beschädigung vorzubeugen.
o Bei der persönlichen Übergabe ist es gut, die Ware inkl. der Originalverpackung, für eine einfache Zusendung in den Service.
